1、客戶至上
(1)通過以客戶為中心的設(shè)計(jì)和交付,持續(xù)和主動(dòng)地提升客戶體驗(yàn),提高客戶滿意度;
(2)全面深入分析和理解客戶不同時(shí)期的需求,以客戶目前和潛在的需求為導(dǎo)向思考問題,解決問題;
(3)時(shí)刻將客戶作為公司最寶貴的資源,與客戶共同創(chuàng)建產(chǎn)品、創(chuàng)建合作生態(tài)、創(chuàng)造價(jià)值;
(4)以科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信任。
2、求真務(wù)實(shí)
(1)提倡實(shí)干,反對(duì)空談;提倡專業(yè),反對(duì)蠻干;提倡認(rèn)真,反對(duì)敷衍;提倡包容,反對(duì)隔閡;將務(wù)實(shí)落到實(shí)處;
(2)工作中注重實(shí)際情況,輕言、重行,不自欺欺人,不夸大虛張,堅(jiān)持原則、尊重事實(shí);
(3)以事實(shí)為依據(jù),以實(shí)際效果為導(dǎo)向,不主觀臆斷和空談理論,注重解決問題的實(shí)際需要和現(xiàn)實(shí)狀況,不斷創(chuàng)新改善。
3、奮斗擔(dān)當(dāng)
(1)著眼于“奮斗”,把公司的事業(yè)作為奮斗者的目標(biāo),作為一種信仰;
(2)發(fā)揮奇瑞奮斗者最基本的特質(zhì),全心全力拼命打硬仗、打勝仗,能夠直接或間接為公司、客戶、員工創(chuàng)造價(jià)值;
(3)著眼于“擔(dān)當(dāng)”,勇于共同擔(dān)起公司的事業(yè),在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí),能夠承擔(dān)起責(zé)任并有采取行動(dòng)的能力、勇氣、措施,為公司擔(dān)當(dāng)、為客戶擔(dān)當(dāng)、為員工擔(dān)當(dāng)。
4、精益創(chuàng)新
(1)精益創(chuàng)新是通過最小化浪費(fèi)和提高價(jià)值創(chuàng)造來實(shí)現(xiàn)效率和質(zhì)量、產(chǎn)品的優(yōu)化;
(2)著眼于“精益”,遵循客戶需求,采取實(shí)際行動(dòng),提高運(yùn)營效率,減少浪費(fèi);
(3)發(fā)揮精益的特性,工作不能停留在預(yù)測(cè)層面,要敢于試錯(cuò),找到真正的問題點(diǎn),聚焦問題和方案,提出不斷迭代更新的方案;
(4)著眼于“創(chuàng)新”,在“精益”的基礎(chǔ)上,將迭代更新的方案應(yīng)用于工作,從而達(dá)到效率提升、質(zhì)量優(yōu)化、產(chǎn)品領(lǐng)先。